حذف الحساب والبيانات
عن أيّ تطبيق نتحدّث
هذه الصفحة تخصّ تطبيق صوت القبايل (Sawt Al Qabayel) — المنشور من شركة القلم الإصطناعي للتقنيات (Stilus Ingenium)، سجل تجاري 7054527390 — بمعرّفه الواحد على المتجرين: sa.stilus.sawtalqabayel على Google Play وعلى App Store.
كيف تحذف حسابك — من داخل التطبيق
- افتح تطبيق صوت القبايل وسجّل الدخول برقم جوالك.
- اذهب إلى الإعدادات.
- اختر حذف الحساب.
- أكّد الطلب. يُنفَّذ الحذف فوراً ويخرج جهازك من الحساب.
إن لم تعد تملك التطبيق
أرسل بريداً إلى dev@stilus-ingenium.com من العنوان المرتبط بحسابك — أو اذكر رقم الجوال الذي سجّلت به — واكتب في الموضوع «طلب حذف حساب». نتحقّق من ملكيّتك للرقم ثم نُنفّذ الحذف خلال 30 يوماً كحدّ أقصى، ونخبرك عند التنفيذ.
ما يُحذف
- اسمك ورقم جوالك وبريدك ومدينتك وصورتك الشخصية.
- ملفّك كمزوّد خدمة إن كنت فناناً أو منشأة: الاسم الفني، الوصف، نماذج الأعمال (صور وفيديو)، بيانات التحويل البنكي (IBAN).
- محادثاتك داخل التطبيق.
- تقييماتك، ومعرّف جهازك للإشعارات (FCM Token).
- مستندات التوثيق التي رفعتها.
ما يبقى ولماذا
- سجلات الحجوزات والمدفوعات — تبقى للمدّة التي تفرضها الأنظمة السعودية على السجلات المالية والضريبية (حتى 10 سنوات)، ويُفصل عنها ما يدلّ على هويتك قدر الإمكان. لا تُستعمل هذه السجلات لأي غرض تسويقي.
- سجلّات التدقيق الأمني — أثرٌ مجهَّل للعمليات الحساسة، يُحتفظ به لحماية المنصة من الاحتيال.
- ما دخل نزاعاً قائماً — يبقى حتى انتهاء النزاع، ثم يُعامَل معاملة ما سبق.
بيانات بطاقتك البنكية ليست عندنا أصلاً — لا تمرّ عبر خوادمنا إطلاقاً، بل تُعالَج مباشرةً لدى بوابة الدفع المرخّصة (Moyasar).
مدّة التنفيذ
الحذف من داخل التطبيق فوري. الطلب عبر البريد يُنفَّذ خلال 30 يوماً من التحقّق من هويتك. وما يبقى نظاماً يُحذف تلقائياً بانتهاء مدّته القانونية.
قبل أن تحذف
إن كان لديك حجز مدفوع لم تنتهِ مناسبته بعد، أنهِه أو اطلب استرجاعه أولاً — فحذف الحساب لا يُلغي الحجز ولا يُصدر استرجاعاً تلقائياً. راجع سياسة الإلغاء والاسترجاع.
التواصل
dev@stilus-ingenium.com